Temos uma equipa de suporte pronta para ajudar com dúvidas, questões relacionadas com a conta, questões técnicas ou feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat em tempo real, email e telefone. Respondemos rapidamente a pedidos de verificação de conta, problemas de acesso, levantamentos e outras questões operacionais, garantindo orientação clara e acompanhamento até à resolução. A nossa equipa está disponível em português e noutras línguas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] / Chat 24/7, resposta média 15 minutos |
| Informações Gerais | [email protected] / Resposta por email em 24 horas úteis |
| Afiliados | [email protected] / Apoio dedicado a parceiros, contacto directo por email |
| Telefone | +351 21 374 5892 / Linha disponível Seg-sex |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 / Suporte em português |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envios de documentação, prefira o contacto por email. Envie uma mensagem com um assunto claro, descrição completa do problema e os seus dados de contacto atualizados para evitar atrasos. Anexe cópias dos documentos relevantes quando necessário para agilizar a verificação e permitir uma resposta mais rápida da nossa equipa.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Assuntos simples são tratados rapidamente via chat ou e-mail, enquanto questões mais complexas - como verificações de conta ou pedidos de levantamento - podem demorar mais, dependendo da documentação e da investigação necessária. Sempre informamos o cliente sobre prazos estimados e mantemos actualizações até à resolução.
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